Televo
Recepcionista virtual con IA para que su consulta no pierda ninguna llamada.
Mientras usted atiende a un paciente, Televo coge el teléfono: da la cita en su agenda, resuelve dudas, toma el recado y le pasa la llamada si es importante. En español, en nombre de su consulta y con los datos tratados en Europa.
Clínica dental, le atiende su asistente de IA. ¿En qué puedo ayudarle?
Hola, quería pedir cita para una limpieza.
2 huecos libres esta semana
Claro. Tengo hueco el martes a las 10:30 o el jueves a las 17:00. ¿Cuál le viene mejor?
El jueves a las cinco, a nombre de Laura Martín.
Cita creada
Perfecto, Laura. Queda reservada su limpieza el jueves a las 17:00.
Cita creada en Google CalendarLimpieza dental
- Cuándo
- Jueves, 17:00-17:30
- Profesional
- Dra. Ruiz
- Paciente
- Laura M.
- Llamada
- 1 min 04 s · Resultado: Cita
Email enviado a la clínica
Su recepción, también cuando no hay nadie al teléfono.
Gestiona las citas
Si conecta su agenda, consulta la disponibilidad, ofrece huecos dentro de su horario y crea la cita. Si no, le deja la petición como recado.
Resuelve dudas
Horario, dirección, servicios y las preguntas frecuentes que usted le indique, con sus propias respuestas.
Toma recados completos
Cambios y cancelaciones de cita, llamadas que devolver: nombre, teléfono, motivo y urgencia. Los urgentes, destacados.
Le pasa las llamadas
Si el paciente quiere hablar con una persona, le transfiere al teléfono que usted elija, dentro de su horario.
Le avisa al terminar
Tras cada llamada recibe un email o un WhatsApp con el resultado. Resumen, transcripción y grabación opcional, en su panel.
Nunca deja una llamada sin salida
Si algo falla, cambia a un proveedor de reserva o recoge un mensaje de voz que le llega como recado.
En marcha sin cambiar de número.
- 1
Active el desvío
Su número de siempre desvía las llamadas a Televo. Sus pacientes no notan nada. Si quiere, conecte también su agenda.
- 2
Televo atiende
Se presenta como asistente de IA de su consulta, entiende lo que le dicen y responde al momento.
- 3
Usted decide
Revisa citas, recados, resúmenes y transcripciones en su panel y devuelve las llamadas que importan.
Datos de sus pacientes, tratados en Europa.
- La voz y los datos se tratan en el Espacio Económico Europeo, con proveedores europeos y servidores en París.
- Cada llamada empieza avisando de que atiende un asistente de IA y de que se transcribe o se graba.
- Los emails no incluyen el motivo ni la transcripción: eso solo se consulta en su panel, con registro de cada acceso.
- Si conecta su agenda, en ella solo se guarda lo necesario para la cita: nunca el motivo clínico ni la transcripción.
- Contrato de encargo del tratamiento con cada consulta y plazo de conservación acordado.
Solicite su plaza en el piloto.
Buscamos pocas consultas para empezar. Revisamos cada solicitud y, si encaja, le llamamos para configurar el asistente con usted: horario, servicios y preguntas frecuentes.
Enviar el formulario no crea ninguna cuenta ni le compromete a nada.
Solicitud recibida. Le escribiremos si su negocio encaja en el piloto.
Lo que suelen preguntarnos.
¿Tengo que cambiar de número?
No. Mantiene su número de siempre y activa el desvío de llamadas hacia Televo. Sus pacientes siguen llamando al mismo teléfono.
¿El paciente sabe que habla con una inteligencia artificial?
Sí. Cada llamada empieza con un aviso de que atiende un asistente de IA en nombre de su consulta, como exige el Reglamento europeo de IA.
¿Y si el paciente quiere hablar con una persona?
Dentro de su horario puede pedirlo siempre, y el asistente le pasa la llamada al teléfono que usted indique. Si nadie responde, toma un recado.
¿Puede dar citas?
Sí. Si conecta su agenda, consulta la disponibilidad, ofrece huecos dentro de su horario y crea la cita. Si no la conecta, toma la petición de cita como recado y usted la confirma. Los cambios y cancelaciones siempre le llegan como recado.
¿Qué agendas puedo conectar?
Hoy, Google Calendar. Estamos preparando integraciones con otros gestores de citas habituales en clínicas. No es obligatorio conectar ninguna para usar Televo.
¿Cumple el RGPD?
Está diseñado para ello: la voz y los datos se tratan en Europa, cada llamada empieza con un aviso, firmamos un contrato de encargo del tratamiento con cada consulta y la lista de subencargados es pública.
¿Para qué negocios es?
Empezamos con consultas que trabajan con cita previa: clínicas dentales, fisioterapia, psicología, podología, estética y similares.